Quienes Somos
Nuestro sitio web es: https://athenashopty.com representado por Marjorie Rosario con cédula de identidad 8-786-702 D.V-72 . Somos una empresa panameña debidamente registrada.
Nuestras Garantías
- Garantías en nuestros trabajos confeccionados a mano en Oro y Plata: Le garantizamos el material utilizado en cada pieza, según su pedido trabajamos con Plata 925, Oro 10k y Oro 18k. Si su pieza presenta algún problema con el material debe enviarnos la queja por correo a [email protected]
- Garantías en mercancía general: Prestamos garantía dentro de los ocho días (8 días) siguientes a su compra en cualquiera de estos escenarios: Broches estancados o con dificultad para abrir o cerrar; dijes con rayones o defectos; piezas rotas por defecto de fábrica y no por mal uso de las mismas; aros o argollas mal cerradas o mal ensambladas; errores de personalización por la empresa; caída de incrustaciones de piedras. En otras mercancías (Skincare, maquillaje, ropa y otros) solo se hace cambio si el reporte se hace dentro de las primeras 24 horas, por defecto de fabrica o vencimiento de producto.
- No presentan garantía los siguientes casos: Broches en posiciones no convenientes para la persona, cambio de coloración de la pieza por cualquiera que sea el motivo; dijes que se volteen por movimientos naturales; personalizaciones mal escritas por el cliente; desgaste natural de la pieza por mucho o uso o falta de él; talla errada en caso de algunas piezas. En el caso de piezas de Fantasía no tiene garantía el cambio de color de la pieza. En el caso de Skincare no tiene cambio pedidos equivocados o por falsas expectativas del producto.
Devoluciones
- Cambios por defecto de fábrica. Una vez confirmado el defecto debe hacer llegar las evidencias a [email protected] o comunicarse al 6023-0551 para respuestas sobre el cambio.
- No cambiamos personalizaciones.
- No se cambia productos abiertos, al menos que estén vencidos.
Información que se recopila en esta WEB
- Solo recopilamos información necesaria para la entrega de productos o servicios.
- La misma solo se utiliza para la elaboración de contratos o venta directa.
- La información se comparte con las personas encargadas de entregar el producto o servicio.
Entregas y Retiros
- Las entregas son de 11:00 a.m. a 6:00 pm en horarios de lunes a viernes. Sábados y domingos de 12:00 a 3:00 pm. Tomando en cuenta que desde su pedido puede tomar uno o dos días hábiles programar su entrega.
- Las entregas se hacen en la dirección suministrada en el formulario y se programa por ruta de acuerdo con las preferencias del cliente dentro de la ruta asignada.
- Cualquier cambio en la ruta debe ser notificada antes de confirmar su entrega. De lo contrario se cobrará nuevamente el delivery.
- Si el cliente no es el que recibe, deben dejar información explícita de la persona que recibe, junto a un número de contacto de esta persona.
- Si la entrega es en edificio, se entregará en planta baja o lobby.
- Si es en garita debe dejar especificado en el formulario.
- Para retiros en Showroom o en el taller, deben programar mediante la línea de WhatsApp al 6023-0551. Para confirmar el horario y disponibilidad.
- Para entregas al interior, se hace por la empresa que escoja el cliente, no nos hacemos responsable de inconvenientes ajenos a nuestra empresa.
- Entregas Gratis por compras mínimas de $30.00 en las siguientes áreas: San Francisco, Bella Vista, Bethania, Punta Pacífica, Coco del Mar y Parque Lefevre.
- Otras áreas estás sujeta a Costo que varia según el tipo de delivery, debe ser coordinado por vía Whatsapp al 6023-0551.
Fecha de entrada en vigor de nuestra política de privacidad es del 13 de septiembre del 2021.